تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع virtualvanguards.com وأي خدمة صيانة أو تحسين أو تصميم مواقع تشتريها من Virtual Vanguards ("نحن"). بشرائك أي خطة أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الموافقة على الشروط
بدخولك هذا الموقع أو تعاقدك معنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت تبرم هذه الاتفاقية نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد امتلاكك صلاحية إلزام تلك الشركة.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام موقعنا أو شراء خدماتنا.
2. الخدمات التي نقدمها
تقدّم Virtual Vanguards خدمات صيانة مستمرة للمواقع، وتحسين الأداء، ومراقبة الأمان، وخدمات التصميم لمواقع ووردبريس وويبفلو وفريمر وشوبيفاي.
يعتمد نطاق العمل الدقيق على الخطة التي تختارها. ويُوضَّح ما تشمله كل خطة في صفحة الأسعار ويُؤكَّد كتابيًا قبل بدء العمل. أما ما يقع خارج النطاق المتفق عليه فيُسعَّر بشكل منفصل ويتطلب موافقتك قبل البدء.
3. الخطط والفوترة والتجديد
- دورة الفوترة: تُفوتر خطط الصيانة شهريًا ومقدمًا ما لم يُتفق كتابيًا على دورة أخرى.
- التجديد التلقائي: تتجدد الخطط تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة حتى يتم إلغاؤها.
- تغيير الأسعار: سنخطرك كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير في سعر خطة نشطة.
- التأخر في السداد: إذا بقيت فاتورة دون سداد لمدة 14 يومًا، يجوز لنا إيقاف العمل على موقعك حتى تسوية الحساب.
- الضرائب: الأسعار لا تشمل أي ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة مستحقة.
4. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء خطة الصيانة في أي وقت عبر مراسلتنا على hello@virtualvanguards.com. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بخطتك حتى ذلك الحين.
لا نقدّم استردادًا جزئيًا عن الأيام غير المستخدمة ضمن فترة فوترة بدأت بالفعل. وإذا لم نكن قد بدأنا العمل على خطة اشتُريت حديثًا، فتواصل معنا خلال 7 أيام وسنسترد المبلغ كاملًا.
5. مسؤولياتك
لتمكيننا من أداء عملنا، فإنك توافق على:
- توفير وصول سريع إلى موقعك واستضافتك وأي حسابات نحتاجها، بصلاحيات مناسبة.
- ضمان ملكيتك أو ترخيصك لكل المحتوى والصور والملفات التي تزوّدنا بها.
- الرد على طلبات الموافقة أو المعلومات خلال وقت معقول.
- الحفاظ على تسجيل نطاقك واشتراكاتك لدى أطراف ثالثة ما لم نتفق على إدارتها.
لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن نقص الصلاحيات أو المحتوى أو بطء الموافقات.
6. الملكية الفكرية
بمجرد سدادك كامل قيمة العمل، تصبح مالكًا للمخرجات التي أنشأناها خصيصًا لموقعك من تصاميم وتخطيطات وأكواد مخصصة.
ونحتفظ بملكية أدواتنا وأطر عملنا ومكتباتنا الداخلية وخبراتنا العامة السابقة. أما القوالب والإضافات والخطوط والملفات الجاهزة من أطراف ثالثة فتبقى خاضعة لتراخيصها الخاصة، وأنت المسؤول عن استمرارها.
وما لم تطلب خلاف ذلك، يجوز لنا الإشارة إلى مشروعك ضمن أعمالنا ودراسات الحالة.
7. مستوى الخدمة والتوافر
تُحدَّد أوقات الاستجابة ووتيرة المراقبة في خطتك. ونسعى للحفاظ على توافر موقعك وأدائه، لكننا لا نتحكم في مزود الاستضافة أو نظام أسماء النطاقات أو إضافات الأطراف الثالثة أو بوابات الدفع أو الإنترنت عمومًا.
وأي أرقام ننشرها عن وقت التشغيل أو الأداء هي أهداف مبنية على أعمال سابقة، وليست ضمانات لموقعك تحديدًا. ويُعلَن عن الصيانة المجدولة مسبقًا كلما أمكن.
8. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الأرباح أو الإيرادات أو فقدان البيانات أو توقف الأعمال. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استثناؤها قانونًا.
النسخ الاحتياطية: نأخذ نسخًا احتياطية ضمن معظم الخطط، لكن تبقى مسؤولية الاحتفاظ بنسخة مستقلة من بياناتك الحيوية عليك.
9. الإيقاف وإنهاء الخدمة
يجوز لنا إيقاف الخطة أو إنهاؤها إذا بقي الحساب غير مسدد، أو استُخدمت خدماتنا بشكل غير قانوني، أو تعذّر استمرار علاقة العمل. وإذا أنهينا خطة دون سبب من جانبك، فسنعيد أي مبلغ مدفوع مقدمًا وغير مستخدم.
وعند الإنهاء، نسلّمك المخرجات التي سددت قيمتها ونزيل وصولنا إلى أنظمتك.
10. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة أحدث نسخة. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية التي تمس الخطط النشطة بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في مقر عملنا الرئيسي، وتختص محاكم تلك الولاية بالنظر في أي نزاع. وإذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك ذلك من الحماية المتاحة بموجب قانونك المحلي.
12. تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ يسعدنا مناقشتها معك.
هذه الشروط نقطة انطلاق مكتوبة بلغة مبسطة وليست استشارة قانونية. يُنصح بمراجعتها من محامٍ مؤهل في ولايتك القضائية قبل الاعتماد عليها.